实施方案

【精选】实施方案范文八篇

为了确保工作或事情顺利进行，就不得不需要事先制定方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编收集整理的实施方案8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

为了贯彻 文件精神，确保我县排灌电排适时排灌、安全运行、不误农时，达到既降低农业生产成本，又旱涝保收的目的，特制定本管理办法。

第一章总则

第一条全县一次性排入 等水系的纯排或排灌两用电排的运行、管理适用本办法。其中 三大电排由县排灌总站直接管理；装机100千瓦以上的中、小型电排的运行管理以乡镇为主，县管协调；装机100千瓦以下的小型电排由乡镇、村管理。

第二条全县一次性排入沅水、澧水、目平湖、高水内江、南湖撇洪河、沧浪河等水系的纯排或排灌两用电排的排渍电费纳入区农村综合改革转移支付；装机100千瓦以上的中、小型电排的排涝成本由县统筹,分级负责。

第三条湖区村组抗旱用水费按照“谁受益、谁负担”的原则，由村民自主筹集和分摊，并参照“村民一事一议”筹资筹劳程序，经县农民负担监管部门审批后方能实施。

第二章机电排灌管理

第四条县排灌总站负责全县排渍、排洪、撇洪、灌溉工程建设项目的规划、审核工作，负责全县排灌工程管理、运行调度及排涝费管理与结算，指导全县机电排灌工程检修及机手业务培训等工作。

第五条电排站工作人员必须具有高度的责任心，政治素质高，业务能力强。坚守岗位，管理好机电设备及建筑物，严防损坏设备及偷盗事故发生。做到设备完好，运行自如。

第六条电排站工作人员必须熟练掌握机电排灌专业技术，了解本站机电设备及水工建筑物运行状况，熟悉安全工作规程、运行操作规程及事故处理规程，严格按规程办事，确保安全运行。

第七条乡镇水利站站长是本区域内机电排灌管理的主要责任人，负责本乡镇电排工程的管理，协助县排灌总站做好本乡镇的排灌调度。

物业管理作为一种服务性很强的职业，要想把这个工作做好，就必须把服务质量提高上去，为响应公司对服务提出新的服务要求：对业主没有一个“ 不”字,对服务没有一个“等”字，高标准服务质量，要求在二0一0年下半年服务有新的突破，制订本方案。

一、服务的理念

1、服务含义：

a、微笑待客

b、精通业务上的工作

c、对客户态度亲切友善

d、视每一位业主（客户）为特殊和重要的大人物

e、邀请每一位业主（客户）再次光临

f、营造温馨的服务环境

g、用眼神表达对业主（客户）的关心

2、为什么要做好服务

1). 服务的衡量标准 衡量我们服务的唯一标准是业主（客户）是否满意。为了让业主满意我们的服务，我们应树立以下观念：

a、没有业主就没有我们存在的价值，让客户满意是我们存在的目的。

b、我们是一家软件技术服务公司，为业主提供优质的服务是我们的工作也是我们赖以生存的根本。

c、业主永远是第一位的，永远都是对的，每一位业主（住户）都是重要人物，每一次服务都是重要时刻。

2）、对我们工作的不足表示不满的业主才是真正的业主

a、 对我们工作的不足表示不满,这说明业主对我们有信心，如果解决了,对我们改进工作是个机会。

b、有抱怨，这说明业主关心我们；要是没有业主反映了,这就说明业主对我们寒心了。

3）、对业主负责到底，让业主百分之百满意对业主应负责到底，不能打半点折扣，解决问题不能只解决一半。

二、服务的要求

1、实实在在承诺，诚心诚意服务（对业主没有一个” 不”字,对服务没有一个“等”字）

2、说到的就得一定做到，做不到的就绝对不说，应该上门服务的就必须上门

3、在业主面前不说不该说的话，服务禁用语：

a、非职权范围能解决的问题，绝不能说：“我们不管”。

b、对于房屋质量问题报修、投诉，绝不能说：“跟我们没关系”。

c、自己不能解决的问题，绝不能说：“没办法解决”。

d、业主发表自己的意见和看法时，绝不能说：“随便”。

e、业主咨询的问题自己无法确定时，绝不能说：“不清楚”，“不知道”。

f、对业主提出报修问题，绝不能说：“等一会”，“没时间”，“不行”

三．服务工作规范(参照《项目部运行手册》)

（一）、客服部

1、客服岗位基本要求：实行首位责任制，首位接待负责落实处理，处理不了及时上报。

1）、有规范的岗位责任制度。

2）、建立住户档案，将项目部档案及移交给的各种资料保存完好。

3）、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

4）、设有服务接待中心，公示24小时服务电话，急修半小时内到场，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

5）、根据业主需要，提供物业服务合同之外的专项服务和特约服务，公示专项服务项目和收费价格，业主需要特约服务的内容和价格由双方约定执行。

6）、按有关规定公布物业服务内容与收费标准。

7）、每半年至少一次征询业主对物业服务的意见。

2、客服服务、工作规程及标准：

1）、客服人员仪容仪表：岗位形象总体要求：仪容雅洁大方，仪态规矩端庄；态度谦和，礼节周全，举止大方，谈吐文雅，神情安详，不卑不亢。

（1）讲究个人卫生，每天刷牙，饭后漱口，保持口腔清洁；勤洗澡换衣，勤洗手、勤剪指甲；头发经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽；男士头发前不遮眉侧不盖耳，发脚不盖过后

衣领，发型常规大方；女士提倡化淡妆，长发应束起；外表整洁、得体，表情自然大方。

（2）上班期间按规定的穿着方式，着统一配发的制服及相应配饰，整套穿着；夏季女士着裙装时，须着浅色长筒袜，袜子不得有破洞；着鞋要求前不露趾后不露跟。工作牌在左胸位置佩戴端正。

（3）上班前不吸烟不吃大蒜、洋葱等异味食物；不染彩发；女士不在指甲上涂、浓妆艳抹，不用气味浓烈的芳香化妆品；不佩戴过多首饰、饰物。

（4）上班时不得穿休闲装、晚装、短裤、背心或其它奇装异服；统一制服不可随意搭配；服装不可有污渍和汗味，不可陈旧不洁；不可翻卷袖口；制服外不显露个人琐碎物品，衣袋不得多装物品，以免显得服装不整齐；皮鞋不钉金属掌；禁止着拖鞋、凉鞋、休闲鞋上岗。不得蓬头垢面或酒后当班。

2）、言行举止：

（1）言行举止规矩端庄，时刻保持微笑，说普通话，使用 ……此处隐藏9446个字……>艺术修养类：通过艺术活动，陶冶学生情操，增强艺术修养，培养学生发现美、欣赏美、表现美、创造美的审美能力。

信息技术类：通过学习电脑操作知识，培养学生收集和处理信息的能力，综合学习、研究性学习的能力。

学科竞赛类：以学科竞赛来培养学生进取创新精神，科学探索精神。

五、选课方法

学生选课分以下几步走：

1、向学生宣传实施校本课程的意义，激发学生参与校本课程学习的积极性。

2、学校向学生公布校本课程开设科目、指导教师及课程说明等，让学生自由、自主选择课程。

3、先按正常教学班统计学生选课情况，再根据学生第一、第二志愿，学校调整各校本课程科目学习人数，原则上组班不超过50人，低于20人不开班。

4、视学生选课情况及场地限制，按校本课程课时计划表，有目的有计划的实施校本课程。

六、教学评价

对校本课程的评价，学校遵循重过程、重应用、重亲身体验、重全员参与原则。

一要体现评价的过程性。将评价贯穿于校本课程开发与实施的全过程，重点评价教师参与课程开发与实施的积极性，评价学生的参与与体会。

二要注意评价内容的丰富性。根据学生在校本课程中参与程度、学习态度、实践体验、方法和技能的掌握进行全面评价。

三要注重评价的激励性。结合学生的活动过程及研究结果进行评价，鼓励学生发挥特长，施展才能，创设有利于学生可持续发展的学习组织与学习环境。

四要强调评价手段的多样性。评价采取教师评价与学生自评、互评相结合，书面材料评价与学生口头评价、活动展示评价相结合，定性评价与定量评价相结合等方法。

一、指导思想：

以《中国教育改革和发展纲要》为指南，以转变教育思想和教育观念为先导，以提高全体教师的思想认识为推动力，以育人为根本，以建设一支高素质的教师队伍为核心，以进行教育教学方法的改革为途径，以建立有效的运行评估机制为保障，全面推进我校小学素质教育进程，使我校的基础教育真正面向现代化，面向世界，面向未来。

二、总体目标：

全面实施素质教育，基本构建起有特色的素质教育模式。是我校的学生都能适应现代化建设的要求。为把我校建成一流的学校而奋斗。

三、实施办法：

（一）确定一个目标。

实施素质教育，就是要全面提高学生的思想道德、文化科学、劳动技能和身体心理素质，使学生德智体全面发展，做到合格加特长。具体说：合格，各文化学科成绩及格，包括讲普通话、写出规范汉字等；体育达标、心理健康、思想品德合格。特长，会画画，能歌会舞，会一两种乐器，擅长一两项体育项目。

（二）抓住两条渠道

1．以培养学生能力为总目标，以课堂教学为主渠道。

课堂教学是教育活动的主渠道，要研究素质教育的课堂教学模式，

树立科研兴教的思想。要增强课程的整体性意识。课程是教育的载体，要坚持开全、开足、教好的原则，淡化主科与副科的区别，淡化单纯的分数意识，侧重培养能力。要优化必修课、选修课和活动课的教育内容和教育方法，提高教育效率和效果。各年级首先要研究学科教学，研究如何在课堂教学中培养学生的能力，这个能力是学生独立学习、终身学习的能力。

2．建立以活动课为载体，以特长训练活动为主要形式，以培养学生个性特长为重点的辅渠道。

各类活动课都是教学计划所规定的课程，也是素质教育的重要渠道，学校要认真上好活动课，保证课时，保证质量，在确保活动课课时的前提下，学校根据实际，开展各种特长训练活动，并不断创造条件，提高质量，使受教育者真正达到合格加特长。

（三）注重三个方面。

1．注重面向全体学生。

所有教育教学活动的着眼点必须是全体学生，这是提高全民族素质的需要，也是素质教育与应试教育的根本区别。

2．注重培养学生的素质。

实施素质教育必须注重培养学生素质，培养学生良好的思想品德素质、文化知识素质、身体素质和心理素质，使学生真正掌握强身健体的本领、终身学习的本领和服务于社会的本领。

3．注重发挥主体作用。

实施素质教育就是要使学生主动发展。要坚持学生为主体，教师为

主导，训练为主线，思维为核心，能力为目标，育人为目的的原则。教学中教师要引导学生发现问题，揭示问题，解决问题，调动学生积极性，激发学生学习兴趣，促使其主动学习，掌握知识，形成能力。

（四）强化三项工作。

1．强化学困生转变工作

2．强化教学常规管理。

强化常规教学管理，主要抓好教学五认真。即认真备课，认真上课，认真批改作业，认真辅导，认真考核。

3．强化德育工作。

加强思想道德教育，是关系到国家前途命运的大事，也是实现由应试教育向素质教育转轨的首要任务。德育工作要坚持把握方向性、强调基础性、注重实效性的基本指导思想，做到系列化、社会化。我校德育工作改革，首先从课堂教学开始，除利用思品课和少先队活动对学生进行系统的思想品德教育外，要求任课教师在全部教学活动中渗透爱国主义、公民意识和民主法制意识教育，培养学生良好的学习态度、学习习惯和良好的意志品格，促使学生养成文明的行为习惯。学校要成立家长学校，形成学校、社会、家庭三结合的立体教育网络，全方位地推动德育工作。

（五）处理好四个关系。

1．处理好实施素质教育和“普九”工作的关系。

普及九年义务教育是素质教育的重要前提。素质教育是面向全体适龄少年儿童的教育，入学率、巩固率及其它条件达不到标准，素质教育

就没有落实，真正实现了“普九”，素质教育才具有真正的意义。实施素质教育，提高全民族素质是“普九”工作的宗旨，不断地提高素质教育的质量，是巩固和发展“普九”成果的必需，是推进“普九”工作的有效保证。

2．处理好实施素质教育和文化考试的关系。

要克服那种一提考试就是“应试教育”的思想倾向。要把作为具体方法的考试与作为一种思想的“应试教育”区别开来。素质教育是一种教育思想，也是一种实践模式，文化考试也同其它教育过程一样，是“模式”中的一个环节，是检验教学质量的一种手段。素质教育不反对考试，但反对把考试成绩做为“唯一标准”，改进并完善考试内容和方法，将推进素质教育的健康发展。

3．处理好面向全体和因材施教的关系。

面向全体，是面向有差异的每一个个体，因材施教；发展特长是素质教育的一个基本方法，承认差别就必须因材施教。面向全体必须是因材施教的面向全体，因材施教是面向全体的因材施教。

4．处理好全面发展和培养特长的关系。

我们的培养目标是德智体美劳诸方面都得到发展。培养特长是在全面发展的基础上使学生在某一方面形成浓厚的兴趣，进而掌握一定特长。只注重发展特长，忽略全面发展是片面的教育；只注重忽略个性特长的培养也是不完全的教育。结合学校实际，搞好学生的特长教育。